Informations

Livraison et retour

LIVRAISON

Lorsque les produits sont en stock.

Toutes commandes comprenant des produits en stock et passées avant 15h sont expédiées le jour même (sauf le week end) et livrées en 24h/48h.

Lorsque les produits sont sur commande .

Pour les produits en attente de réapprovisionnement, voilà nos principaux délais de livraison lorsque les articles sont en stock chez nos fournisseurs. 

En cas de rupture chez ces derniers un email vous sera envoyé ultérieurement pour vous informer des délais de livraison et le cas échéant vous proposer un échange ou un remboursement.

Dyon  10 jours

Equiline 10 jours

Flex On 1 semaine

GPA 1 à 4 semaines de délai

Hit Air 10 jours

Horka 10 jours

Kep  10 jours

Paddock  2 à 3 semaines

Parlanti 4 à 6 semaines de délai

QHP  1 semaine

Roeckl  10 jours

Sergio Grasso  4 à 6 semaines de délai

Winderen  10 à 15 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier (surtout en cette période impactée par la situation Covid.)

RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous le retourner.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur sauf si la sellerie a commis une erreur dans l’envoi du produit.

Vous pouvez bénéficier du remboursement de vos frais de retour si vous avez réglé votre commande par Paypal.(Voir conditions ci dessous)   Votre demande de retour doit être faite depuis votre espace client,si vous n’y parvenez pas, téléchargez le bon de retour et joignez-le à votre colis.

La sellerie de Maé
Service retour N° commande : ....
80 chemin de la vidourlenque
34400 Lunel
tél : 0467710183

Malheureusement, en raison de leur nature les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

Frais de retour remboursés par Paypal

Conditions :

Vous pouvez prétendre au remboursement par le service Frais de Retour Remboursés PayPal seulement si les conditions cumulatives suivantes sont respectées :

  • Vous êtes titulaire d’un compte PayPal français non suspendu et non restreint;
  • Vous avez acheté un produit en ligne que vous avez payé en intégralité avec votre compte PayPal;
  • Vous avez activé le Service en vous rendant sur la page web : https://www.paypal.com/fr/retours
  • Vous avez engagé la procédure de retour du produit acheté mentionné ci-dessus, dans la période ouverte aux retours en accord avec les conditions de retours autorisées par le vendeur (personne ou entité vendant des biens sur les places de marché, ex, le vendeur eBay, ci-après le "Vendeur") ou par un marchand (autres personnes ou entités vendant des biens hors des places de marché, ex, e-shops, ci-après le "Marchand");
  • Vous avez renvoyé le produit concerné au Vendeur ou Marchand par la Poste, transporteur ou tout autre services d’expédition;
  • Vous avez transmis votre demande de remboursement pour les frais de renvoi (ci-après la "Demande de Remboursement”) en relation avec le produit retourné dans les 30 jours calendaires suivant la date de renvoi du produit retourné en accord avec les termes et conditions des présentes CGU ainsi qu’avec les procédures publiées par PayPal; PayPal a approuvé votre demande de remboursement.

Plafond :

Il existe un plafond de 30 € par demande de remboursement.

Si vous retournez plusieurs exemplaires d’un même article en même temps cela sera considéré comme un seul et même retour assujetti au plafond de remboursement de 30 €.

Vous pouvez recevoir jusqu’à 12 remboursements par personne entre le 1er janvier et 31 décembre de chaque année civile au titre du service Frais de Retour Remboursés PayPal. Trois (3) remboursements sont autorisés par identifiant de transaction unique PayPal. Si vous renvoyez plusieurs articles de la même transaction en trois envois séparés, ils seront considérés comme trois retours distincts et seront alors soumis au plafond de remboursement applicable.

Comment faire la demande ?

Vous devez faire votre demande en ligne depuis notre page de demande de remboursement
https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new.

Remplissez les champs du formulaire en ligne, téléchargez les justificatifs demandés, et envoyez-nous votre requête. Si votre demande est acceptée par PayPal, vous recevrez un virement directement sur votre compte PayPal.

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